Politique de confidentialité

PAPACOACH est la pratique d'Alain Papacotsia, à Montréal (Québec, Canada). Il est la personne responsable de la protection des renseignements personnels au sens de la Loi 25, et c'est à lui que s'adressent toutes les demandes concernant vos renseignements.

Pour le joindre : bonjour@papacoach.ca.

Uniquement ce dont le service a besoin pour fonctionner :

• Votre compte : adresse courriel, nom d'affichage, formule choisie. Votre mot de passe n'est jamais visible de nous — il est haché par notre fournisseur d'authentification.
• Vos séances : dates, durées, statut des rendez-vous que vous réservez.
• Ce que vous écrivez : messages privés au coach, questions soumises pour un cercle, messages envoyés par le formulaire de contact.
• Vos repères de parcours : les quelques notes que vous ou le coach inscrivez pour situer où vous en êtes entre deux rencontres.
• Votre date de naissance, si vous la fournissez. Elle est l'outil de travail de la numérologie ; sans elle, une partie de l'accompagnement n'est pas possible.
• Un journal d'usage minimal : le fait que vous ayez visité l'espace membre un jour donné, pour afficher votre régularité. Aucune analyse publicitaire, aucun pistage entre sites.

Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires et nous ne vous suivons pas d'un site à l'autre. Les seuls témoins déposés sont ceux qui maintiennent votre session ouverte.

Les lectures offertes du site (Lecture éclair, Ce qui vous unit, L'ADN humain de votre entreprise) sont calculées entièrement dans votre navigateur. Les dates de naissance et les dates de fondation que vous y entrez ne sont ni conservées, ni transmises à nos serveurs, ni ajoutées à une adresse web. Elles disparaissent quand vous quittez ou rechargez la page. Si vous choisissez « Écouter ma lecture », seul le texte de la lecture (avec le prénom, si vous l'avez indiqué) est envoyé à notre service de synthèse vocale, jamais la date.

Les formulaires du site (« écrivez-nous », page Contact, page Entreprises) recueillent uniquement ce que vous y écrivez :

• votre nom et votre adresse courriel ;
• votre univers (Personnel, Affectif & Familial, Corporatif…) et, si vous l’écrivez, votre message ;
• pour les entreprises : le nom de l’entreprise et, si vous les indiquez, votre fonction, votre téléphone, le nombre approximatif de participants, le service souhaité, vos besoins et la période souhaitée ;
• la date de votre consentement, donné en cochant la case prévue (jamais cochée d’avance).

Ces renseignements servent uniquement à vous répondre. Ils sont enregistrés dans notre base de données (Supabase) et transmis par courriel à admin.papacoach@gmail.com. Ils sont conservés le temps de traiter votre demande et d'en garder la trace, au plus 24 mois après notre dernier échange, puis supprimés ou anonymisés. [Durée à confirmer]

La liste de lancement de l'app PAPACOACH (« M'inscrire au lancement », page L'app) recueille votre adresse courriel, votre prénom si vous l'indiquez, la page d'où vous vous êtes inscrit et la date de votre consentement, donné en cochant la case prévue (jamais cochée d'avance).

• But : vous écrire une confirmation, puis vous prévenir par courriel de l'ouverture de l'app. Rien d'autre : ni revente, ni partage, ni autre envoi sans votre accord.
• Où : dans notre base de données (Supabase), lisible seulement par l'administration de PAPACOACH. Une copie de chaque inscription est transmise par courriel à admin.papacoach@gmail.com.
• Combien de temps : jusqu'au lancement de l'app, puis au plus 6 mois après, le temps de vous écrire et de répondre aux suites ; la liste est ensuite supprimée. [à confirmer]
• Pour être retiré de la liste à tout moment, répondez au courriel reçu ou écrivez à admin.papacoach@gmail.com : votre adresse est supprimée.

La mesure d'audience du site (Vercel Web Analytics) compte les pages vues et quelques gestes anonymes (par exemple : une lecture commencée, un bouton de réservation cliqué). Elle ne dépose aucun témoin, n'enregistre ni nom, ni courriel, ni date de naissance, et ne vous suit pas d'un site à l'autre.

Pour consulter, corriger ou faire supprimer ce que vous nous avez transmis par un formulaire, écrivez à admin.papacoach@gmail.com.

Alain tient son propre carnet d'adresses dans son espace de travail. Il sert à retrouver une personne et à lui écrire, une à la fois — le logiciel n'a aucune fonction d'envoi groupé. Pour en être retiré, écrivez-lui.

Le service utilise des modèles d'IA pour deux choses distinctes, et la frontière entre les deux est stricte.

• Un compagnon, dans l'espace membre, qui répond à vos questions sur la méthode et les séances. Il reçoit votre prénom, votre formule, la date de votre prochain rendez-vous, vos repères de parcours et la conversation en cours. Il n'a aucun outil : il ne peut que parler.
• Un assistant, du côté d'Alain seulement, qui l'aide à s'y retrouver dans sa journée.

Le contenu confidentiel des séances — transcriptions, documents de travail — n'est accessible à aucun des deux, par construction et non par consigne.

Aucune de vos données n'est utilisée pour entraîner un modèle. Nos fournisseurs d'IA traitent les requêtes pour nous et ne conservent pas ce contenu pour leur propre compte.

Aucune décision produisant un effet juridique ou vous affectant de manière significative n'est prise de façon automatisée. Ce que dit un modèle est une aide à la réflexion, jamais un verdict.

Pour tenir son agenda et voir ce qui demande son attention, Alain peut relier son propre compte Google. Cela ne touche jamais le compte Google d'un membre, et voici exactement ce que l'autorisation permet :

• Courriel, en lecture seule : l'expéditeur, l'objet, la date et le court extrait que Gmail affiche déjà dans la liste. Le corps des messages n'est jamais lu, jamais enregistré, jamais transmis à un modèle. L'application ne peut ni modifier ni supprimer un courriel.
• Agenda, en lecture et en écriture : lire les événements pour éviter les conflits, et en ajouter lorsqu'Alain le demande et le confirme.

Le jeton d'accès est conservé chiffré, n'est lisible par aucun autre compte, et Alain peut couper le lien à tout moment depuis son bureau ou depuis la page de sécurité de son compte Google.

L'usage que PAPACOACH fait des renseignements reçus des interfaces de programmation de Google respecte la Politique relative aux données utilisateur des services d'API Google, y compris ses exigences d'utilisation limitée.

Nous ne vendons rien et nous n'échangeons rien. Des prestataires techniques hébergent et traitent les données pour notre compte, sous contrat :

• Supabase — la base de données et l'authentification.
• Vercel — l'hébergement du site et sa mesure d'audience sans témoins.
• Resend — l'envoi par courriel des messages des formulaires du site et de la liste de lancement de l'app, lorsqu'il est activé.
• Anthropic — les modèles d'IA décrits plus haut.
• Google — uniquement si le lien décrit plus haut est actif.
• Un prestataire de paiement, pour les achats, qui reçoit vos informations de paiement directement : elles ne transitent pas par nos serveurs et nous ne les voyons pas.

Certains de ces prestataires hébergent des données hors du Québec, notamment aux États-Unis. En nous confiant vos renseignements, vous consentez à ce traitement hors province.

Nous ne communiquons vos renseignements à personne d'autre, sauf si la loi nous y oblige.

Tant que votre compte existe, et le temps ensuite nécessaire aux obligations comptables et légales. Les messages envoyés par le formulaire de contact sont conservés le temps d'y répondre et d'en garder la trace, puis archivés.

Si vous fermez votre compte, écrivez-nous : nous supprimons ce qui n'est pas retenu par une obligation légale.

La loi québécoise vous donne, sur vos renseignements personnels, le droit de :

• savoir lesquels nous détenons et en obtenir copie ;
• les faire corriger lorsqu'ils sont inexacts ou incomplets ;
• les faire supprimer, dans les limites de nos obligations légales ;
• retirer un consentement que vous aviez donné ;
• recevoir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements que vous nous avez vous-même fournis ;
• porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si notre réponse ne vous satisfait pas.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à bonjour@papacoach.ca. Nous répondons dans les trente jours.

L'accès à chaque donnée est contrôlé à la ligne près, directement dans la base : un membre ne peut lire que ce qui le concerne, et les jetons d'accès aux services externes ne sont lisibles par aucun compte, même administrateur. Les actions sensibles sont consignées dans un journal infalsifiable.

Aucun système n'est parfait. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en informons ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige, et nous tenons le registre prévu.

Le service s'adresse aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur une personne mineure sans le consentement de son parent ou tuteur.

Si cette politique change de façon importante, nous l'indiquons ici et, pour les membres, par un avis dans l'espace membre. La date en vigueur, en haut de cette page, dit toujours quelle version fait foi.